¿Que es 802.1Q ?

La norma IEEE 802.1Q define una arquitectura para Puentes Virtuales de LAN's, losservicios que proporcionan los Puentes Virtuales de LAN's y los protocolos yalgoritmos involucrados en la provisión de esos servicios.

también conocido como dot1Q, fue un proyecto del grupo de trabajo 802 de la IEEE para desarrollar un mecanismo que permita a múltiples redes compartir de forma transparente el mismo medio físico, sin problemas de interferencia entre ellas (Trunking). Es también el nombre actual del estándar establecido en este proyecto y se usa para definir el protocolo de encapsulamiento usado para implementar este mecanismo en redes Ethernet. Todos los dispositivos de interconexión que soportan VLAN deben seguir la norma IEEE 802.1Q que especifica con detalle el funcionamiento y administración de redes virtuales.

¿Que es Virus Sality?

Sality.AK es un virus, que se reproduce insertando su código en otros archivos o programas.



Sality.AK no se propaga automáticamente por sus propios medios, sino que precisa de la intervención del usuario atacante para su propagación. Los medios empleados son variados, e incluyen, entre otros, disquetes, CD-ROMs, mensajes de correo electrónico con archivos adjuntos, descargas de Internet, transferencia de archivos a través de FTP, canales IRC, redes de intercambio de archivos entre pares (P2P), etc.



Sality.AK presenta las siguientes estrategias de infección:
Residente: una vez ha sido ejecutado, el virus permanece situado en la memoria RAM e intercepta funciones propias del sistema operativo. De este modo, cada vez que el sistema operativo o una aplicación traten de acceder a dichas funciones, el virus se activará, infectando nuevos archivos.
Stealth: mientras se encuentre residente en memoria, oculta las modificaciones realizadas en los sectores de arranque o archivos que infecta, tales como cambios en el tamaño, fecha, atributos, etc.
Encriptado: encripta su código con la intención de dificultar su detección por parte de los programas antivirus. Para realizar sus actividades, el virus se descifra a sí mismo y, cuando ha finalizado con ellas, se vuelve a cifrar.

¿Que es un Helpdesk?

Un helpdesk es un recurso de información y asistencia para resolver problemas con computadoras y productos similares, las corporaciones a menudo proveen soporte (helpdesk) a sus consumidores vía número telefónico totalmente gratuito, website o e-mail. También hay soporte interno que provee el mismo tipo de ayuda para empleados internos solamente.

Un helpdesk tiene varias funciones. Este provee a los usuarios un punto central para recibir ayuda en varios temas referentes a la computadora. El help desk típicamente administra sus peticiones vía software que permite dar seguimiento a las peticiones del usuario con un único número de ticket. Esto también puede ser llamado "Seguimiento Local de Fallos" o LBT por sus siglas en inglés (Local Bug Tracker). Este software, a menudo puede ser una herramienta extremadamente benéfica cuando se usa para encontrar, analizar y eliminar problemas comunes en un ambiente computacional de la organización.